لزوم بازنگری جدی در پست روابط عمومی سازمانها

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از پایگاه اطلاعرسانی آستانخبر، بیست و هفتم اردیبهشتماه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی است که در اهمیت روابط عمومی ادارات و نهادهای دولتی همین بس که قانون، سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور را موظف کرده تا هزینههای آموزشی و هماهنگی اطلاعرسانی دولت را در ردیف مستقل در بودجه سالانه ذیل ردیفهای نهاد ریاست جمهوری منظور و در اختیار دبیرخانه شورای اطلاعرسانی دولت قرار دهد.

اهم فعالیتهای پیشبینی شده در قانون برای روابط عمومی هر وزارتخانه یا سازمان را میتوان در اجرای سیاستهای اطلاعرسانی دولت، همکاری با رسانههای جمعی جهت انعکاس مناسب عملکردهای بخشهای مختلف، پاسخگویی به ابهامها و اطلاعرسانی در خصوص آن دستگاه، تهیه و اجرای طرحهای تبلیغاتی سازمان، اجرای مناسب مراسم و مناسبتها، ایجاد حسن رابطه بین کارکنان و مسئولان دستگاه مربوط از طریق برگزاری جلسات داخلی، نظارت بر انتشارات و نشریات دستگاه، مدیریت پایگاههای اطلاعرسانی الکترونیک دستگاه و افکارسنجی عمومی و دستگاهی برشمرد و این درحالی است که کلیه وظایف قیدشده تنها در بهروزرسانی دستوپاشکسته پورتال ادارات کل و یا بهنوعی در اکثریت ادارات بهعنوان روابط عمومی رئیس اداره کاربرد دارد که این مورد در سطح شهرستانها به شکل بدتری در حال فعالیت هستند.

در بررسی چرایی این ضعف در برخی از ادارات و نهادها میتوان به رویکرد برخی مدیران برای عزل و نصبهای غیرتخصصی در پست روابط عمومی و البته بدون گذراندن دورههای موردنیاز در این پست و سوری دانستن چنین جایگاه مهمی در هر نهادی یا ادارهای رسید که در برخی مواقع مدیران روابط عمومی از ارتباط حداقلی با حلقه اطلاعرسانی جامعه ازجمله خبرنگاران و اصحاب رسانه به دلایل مختلف عاجزند.

در برخی ادارات و یا نهادهای دیگر نیز پست روابط عمومی بهعنوان نصاب بنر در سطح شهر و اخیراً نیز با رونق فضای مجازی و با پایین آوردن جایگاه روابط عمومی، اقدام به پخش تصاویر قدمگاه مدیران بالادستی، بهگونهای گسترشیافته که در بسیار مواقع مورد تمسخر کاربران فضای مجازی قرار گرفته است.

روزمرگی و نداشتن نگاه راهبردی در پرداختن به امور روابط عمومی، نبود شایستهسالاری در بحث مدیریت روابط عمومی، نگرش جناحی و فردی در انتخاب مسئول روابط عمومی از سوی مدیر، نبود شناخت مدیران از توان و کارآمدی روابط عمومی و از همه مهمتر انتظار تبلیغاتی و نه اطلاعرسانی از روابط عمومی توسط مدیران را نیز میتوان بهعنوان ملموسترین و مهمترین ضعفهای روابط عمومی در نهادها و ادارات مختلف دانست.

پیشرفت و بهبود وضعیت فعلی روابط عمومی علاوه بر ضرورت یادگیری و گذراندن دورههای تخصصی لازم، به نگاه برخی مدیران باز میگردد که باید نگاه آنها به کار روابط عمومی به عنوان تسهیل و خدمت به مدیریت باشد نه مدیر؛ هرچند پذیرش آن برای مدیرانی با برنامههای کوتاهمدت بسیار سخت است.

ابراهیم افشاری

26 اردیبهشت 1395