انواع کاربران شبکههای اجتماعی مجازی

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از دانا رضوی، برخی کاربران اینترنتی در چند شبکهی اجتماعی عضو هستند، روزانه به این سایتها سر میزنند و اکثر امکانات آنها را به کار میگیرند و برخی دیگر ممکن است تنها در یک سایت عضو باشند و هر از چندگاهی تنها به صفحه شخصی خودشان مراجعه کنند. کاربران اینترنتی را بر حسب نوع مواجههشان با شبکههای اجتماعی میتوان به شکلهای مختلف دستهبندی کرد.

یکی از این دستهبندیها در پزوهش سایت اندرسون آنالیتیکس دربارهی کاربران شبکههای اجتماعی انجام شده است. این پژوهش بر روی کاربران انترنتی آمریکایی با تأکید بر چهار شبکهی اجتماعی توییتر، فیسبوک، لینکدین و مایاسپیس انجام شده است. پس از گردآوری اطلاعات مربوط به نوع مواجههی این کاربران با شبکههای اجتماعی، در هفت گروه دستهبندی شدهاند. چهار گروه اعضای این سایتها، «کاربران ماهر»، «کاربران فراغتی»، «کاربران به دنبال سرگرمی» و «کاربران تجارتی» نامگذاری شدهاند.

اما در اینترنت کاربرانی هم وجود دارند که در استفاده از امکانهای جدید انترنتی پیشگام هستند؛ ولی نسبت به عضویت در شبکههای اجتماعی اشتیاقی نشان نمیدهند و در فعالیتهای آنلاینشان آنها را به کار نمیگیرند. این نوع کاربران غیر شبکههای اجتماعی نیز در سه گروه قرار گرفتهاند. آنها دلیل عدم استفاده از این سایتها را نداشتن وقت کافی، احساس عدم امنیت و احمقانه دانستن فعالیت در این نوع شبکهها اعلام کردهاند و به ترتیب «کاربران پرمشغله»، «کاربران نگران» و «کاربران بدبین» نامگذاری شدهاند.

رقم تعداد کاربران هر گروه مربوط به جامعه آمریکا است؛ ولی از انجایی که فعالیت در فضای مجازی در همه جا قواعدی نزدیک به هم دارد، به نظر میرسد میتوان این گونهشناسی را برای کاربران کشورهای دیگر نیز به کار برد. ویژگیهای هر یک از هفت گروه به شرح زیر است.

• کاربران ماهر

فعالترین و حرفهایترین گروه کاربران شبکههای اجتماعی «کاربران ماهر» هستند. این دسته از کاربران بیشترین و میانگین سنی 27سال را دارند. کاربران ماهر کلیدیترین گروه اعضای شبکههای اجتماعی هستند و میانگین درآمد آنها نیز بیشتر از سایر کاربران است. آنها پس از ورود به شبکههای اجتماعی به سرعت با محیط انطباق پیدا میکنند و تمایل دارند با اشخاص جدید در این سایتها ارتباط برقرار کنند. بخش قابل توجهی از اعضای این گروه، وبلاگهای شخصی دارند و در توییتر نیز کاربران فعالی محسوب میشوند. این گروه از کاربران در هرجایی از جمله خانه و محل کار به شبکههای اجتماعی متصل میشوند ولی بیشتر زمان استفادهشان از این سایتها در محل کار است.

• کاربران فراغتی

«کاربران فراغتی» گروه دیگری از کاربران شبکههای اجتماعی هستند که نسبتاً استفاده کمتری از سایرین دارند. کاربران فراغتی اغلب از طرف دوستان، اعضای خانواده، همکاران و یا سایر آشنایان به شبکههای اجتماعی دعوت شدهاند. آنها، کاربران منفعل سایتهای شبکهی اجتماعی محسوب میشوند که دریافت و تولید کمتری در این رسانهها دارند. این گروه با تأخیر و صرف زمان قابل توجهی با این شبکهها به عنوان محیطی جدید انطباق پیدا میکنند و اغلب تمایل دارند با دوستان و اعضای خانوادهشان در ارتباط باشند. اکثر آنها فیسبوک را ارزشمندترین شبکهی اجتماعی میدانند و تمایل کمتری به سایر رسانههای اجتماعی نشان میدهند.

• کاربران به دنبال سرگرمی

گروه دیگر کسانی هستند که استفادهی تفننی از شبکههای اجتماعی دارند و میتوان انها را «کاربران به دنبال سرگرمی» نامید. میانگین سنی این گروه 29سال است و تعداد آنها نیز 29میلیون نفر تخمین زده میشود. برای این گروه از کاربران، شبکههای اجتماعی تبدیل به بخشی از زندگی آنها شده است و هر روز به این سایتها مراجعه میکنند. سرگرمی و تعامل با دوستان دو انگیزه اصلی آنها برای مراجعه روزانه به شبکههای اجتماعی هستند. در تماس بودن با دوستان و خانواده دلیل اصلی آنها برای پیوستن به این شبکهها است. بخشی از این گروه از کاربران به تدریج و با آشنا شدن با فضای این سایتها، آنها را برای مقاصد کاری نیز به کار میگیرند تا کم کم به گروه کاربران ماهر بپیوندند(نظریه وابستگی).

• کاربران تجارتی

«کاربران تجارتی» گروه دیگری از کاربران شبکههای اجتماعی هستند که این سایتها را هدفمندتر به کار میگیرند. میانگین سنی این افراد 33سال و تعداد آنها حدود35میلیون نفر تخمین زده میشود. آنها نسبت به استفاده از این شبکهها برخوردی حسابگرانه و منطقی دارند. آنها از شبکههای اجتماعی استفاده میکنند، چون ارزش شبکهسازی مجازی را دریافتهu200dاند و به مزایا و کاربردهای مفید آن در زندگی و تجارتشان پیبردهاند. این گروه اغلب لینکدین را ارزشمندترین شبکه اجتماعی میدانند. میزان استفاده آنها از رسانههای اجتماعی چند روز در هفته است و این سایتها را در مواردی از قبیل سفرهای بینالمللی، ورزش و آموزش به کار میگیرند.

• کاربرانه پر مشغله

گروهی از کاربران اینترنتی که عموماً از شبکههای اجتماعی استفاده نمیکنند «کاربران پر مشغله» هستند. میانگین سنی این گروه از کاربران 45سال است و تخمین زده میشود 32میلیون نفر در این دسته قرار میگیرند.

این کاربران دیدگاه منفی نسبت به رسانههای اجتماعی ندارند و تنها به دلیل محدودیت زمان است که کاربر جدی این سایتها به شمار نمیآیند. از این رو این گروه همواره در معرض پیوستن به شبکههای اجتماعی قرار دارند و برخی از آنها از تعدادی از رسانههای اجتماعی در سطح محدودی استفاده کردهاند یا میکنند. ویژگیهای این گروه شبیه به «کاربران فراغتی» است.

این گروه از کاربران هنگامی که به استفاده از شبکههای اجتماعی روی میآورند اغلب به سرعت در دستهی کاربران تجاری قرار میگیرند. این گروه کاربران اغلب در برابر این سئوال که چرا به عضویت شبکههای اجتماعی در نیامدهاید پاسخ میدهند که بدون این سایتها نیز با افرادی که برایشان اهمیت دارند در تماس هستند و لزومی به استفاده از شبکههای اجتماعی احساس نمیکنند.

• کاربران نگران

گروه دیگر که شبکههای اجتماعی را در استفاده اینترنتیشان به کار نمیگیرند «کاربران نگران» هستند. میانگین سنی این گروه 53 سال است و تعداد آنها حدود 30میلیون نفر است. این گروه تردیدهایی درباره وضعیت امنیت و حریم خصوصیشان در این شبکهها دارند.

این دسته کاربران پس از کاربران پرمشغله، دومین گروهی هستند که اغلب سرانجام به شبکههای اجتماعی میپیوندند و در دسته کاربران فراغتی قرار میگیرند. این گروه بیشترین مصرف رسانههای سنتی از قبیل تلویزیون و مجلات را دارند و در مواجهه با رسانههای جدید دچار کمی تردید و نگرانی میشوند. شاید میانگین سنی بالای این گروه کاربران از دلایل محافظه کاری نسبی آنها باشد.

• کاربران بدبین

آخرین گروه کاربران اینترنتی که از شبکههای اجتماعی استفاده نمیکنند «کاربران بدبین» هستند. میانگین سنی این گروه 49سال است و تعداد آنها حدود 16میلیون نفر تخمین زده میشود. این گروه کمترین تمایل و رغبت را برای استفاده از شبکههای اجتماعی دارند. تعدادی از این کاربران استفادهکنندگان حرفهای برخی دیگر از ابزارهای تکنولوژیکی و اینترنتی هستند؛ ولی دیدی منفی نسبت به شبکههای اجتماعی دارند. آنها هیچ نگرانی بابت مسایلی از قبیل حریم خصوصی در محیط شبکههای اجتماعی ندارند؛ ولی شبکههای اجتماعی را غیر مفید و استفاده از آنها را بیهوده توصیف میکنند.

/انتهای پیام